Cadre juridique applicable

meyoranqivo opère au Canada et respecte les lois canadiennes en matière de protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Pour les résidents du Québec, nous nous conformons également à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Nos bureaux sont situés au 534 Richmond St W, Toronto, ON M5V 1Y4, Canada. Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant vos données personnelles.

Informations que nous collectons

On collecte différents types d'informations selon comment vous interagissez avec nos services. Voici ce qu'on recueille généralement :

Données fournies directement par vous

• Informations d'inscription : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Données financières : revenus du ménage, dépenses, objectifs budgétaires
• Informations familiales : composition du foyer, nombre de personnes à charge
• Préférences de communication et paramètres de compte

Données collectées automatiquement

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions
• Données de localisation approximative basées sur l'adresse IP
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience

Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de vous offrir un service personnalisé et efficace. On les utilise principalement pour :

Fourniture des services

• Créer et gérer votre compte meyoranqivo
• Générer des analyses budgétaires personnalisées pour votre famille
• Vous envoyer des alertes et recommandations pertinentes
• Traiter vos demandes de support client

Amélioration et développement

• Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos fonctionnalités
• Développer de nouveaux outils adaptés aux besoins des familles canadiennes
• Identifier et corriger les problèmes techniques
• Réaliser des recherches sur les habitudes budgétaires (données anonymisées)

Communication

• Vous informer des mises à jour importantes de nos services
• Répondre à vos questions et demandes
• Vous envoyer des conseils budgétaires utiles (avec votre consentement)
• Partager des informations sur nos programmes éducatifs

Partage et divulgation de vos données

On ne vend jamais vos informations personnelles. Point final. Par contre, on peut les partager dans certaines situations spécifiques :

Partenaires de services

On travaille avec des prestataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner meyoranqivo. Ces entreprises ont accès uniquement aux données nécessaires pour accomplir leurs tâches et sont contractuellement tenues de les protéger :

• Fournisseurs d'hébergement cloud basés au Canada
• Services d'analyse et de statistiques
• Outils de support client et de communication
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS

Obligations légales

Dans certains cas, on peut être obligés de divulguer vos informations :

• Pour se conformer à une ordonnance judiciaire ou une assignation
• Pour protéger nos droits légaux ou ceux de nos utilisateurs
• En cas d'enquête officielle par les autorités compétentes
• Pour prévenir une fraude ou un problème de sécurité

Transferts d'entreprise

Si meyoranqivo est acquis ou fusionne avec une autre entreprise, vos données personnelles pourraient être transférées. Vous seriez informés à l'avance et auriez la possibilité de supprimer votre compte si vous le souhaitez.

Sécurité de vos informations

La protection de vos données est notre priorité absolue. On met en place plusieurs couches de sécurité pour garder vos informations en sécurité :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement au repos pour les données stockées dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les intrusions
• Sauvegardes régulières et plan de récupération des données

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Formation régulière de notre équipe sur la sécurité des données
• Audits de sécurité effectués par des experts externes
• Politiques strictes de gestion des mots de passe

Malgré ces précautions, aucun système n'est parfaitement sécurisé. Si on détecte une violation de données qui pourrait vous affecter, on vous contactera dans les 72 heures comme l'exige la loi canadienne.

Vos droits sur vos données personnelles

La loi canadienne vous accorde plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Voici comment les exercer chez meyoranqivo :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. On vous répondra sous 30 jours avec un fichier complet téléchargeable. C'est gratuit, une fois par an.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos informations directement dans les paramètres de votre compte. Pour des modifications plus complexes, contactez-nous à help@meyoranqivo.com et on s'en occupera rapidement.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de supprimer votre compte et toutes vos données associées. Cette action est irréversible. On conservera uniquement les informations requises par la loi (généralement pour la comptabilité) pendant la période légale obligatoire.

Droit de portabilité

Vous pouvez exporter vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service. Cette fonctionnalité est disponible directement dans votre compte.

Droit d'opposition

Vous pouvez refuser certains traitements de vos données, notamment pour le marketing. On respectera vos choix, même si ça peut limiter certaines fonctionnalités de nos services.

Conservation des données

On ne garde vos données que le temps nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Voici nos périodes de conservation :

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour nos analyses statistiques globales.

Cookies et technologies similaires

On utilise des cookies et d'autres technologies pour améliorer votre expérience sur meyoranqivo. Voici comment on s'en sert :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme. Ils gèrent votre connexion, vos préférences de langue et la sécurité de votre session. Vous ne pouvez pas les désactiver sans compromettre l'utilisation du site.

Cookies analytiques

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez meyoranqivo pour améliorer nos services. On peut voir quelles fonctionnalités sont populaires, où les gens abandonnent, combien de temps ils restent. Ces données sont agrégées et anonymes.

Cookies de préférence

Ils mémorisent vos choix comme votre devise préférée, votre thème d'affichage ou vos paramètres de notification. Ça rend votre expérience plus personnalisée.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou directement dans votre compte meyoranqivo. On respecte aussi les signaux "Ne pas suivre" (Do Not Track) envoyés par votre navigateur.

Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés au Canada. Cependant, certains de nos partenaires de services peuvent être basés aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Quand on transfère des données hors du Canada, on s'assure que :

• Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
• Nos contrats incluent des clauses de protection conformes aux standards canadiens
• Les données sont chiffrées pendant le transfert
• Vous êtes informés de ces transferts dans cette politique

Si vous avez des préoccupations concernant le stockage de vos données, contactez-nous. On peut vous fournir plus de détails sur l'emplacement exact de vos informations.

Confidentialité des mineurs

meyoranqivo est conçu pour aider les familles à gérer leur budget, mais nos services sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. On ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental.

Si vous êtes parent et souhaitez que votre adolescent apprenne à gérer un budget avec meyoranqivo, vous pouvez créer un sous-compte familial sous votre supervision. Vous gardez le contrôle total sur les données et l'accès.

Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur sans consentement approprié, on supprimera ces informations immédiatement. Signalez-nous toute préoccupation à help@meyoranqivo.com.

Modifications de cette politique

On met à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Quand on fait des modifications importantes, on vous prévient de plusieurs façons :

• Un courriel envoyé à tous les utilisateurs actifs
• Une notification dans votre tableau de bord meyoranqivo
• Un avis visible sur notre page d'accueil pendant 30 jours

Pour les changements mineurs (corrections typographiques, clarifications), on met simplement à jour la date en haut de cette page. On vous encourage à consulter cette politique régulièrement, surtout avant de nous confier de nouvelles informations sensibles.

Si vous continuez à utiliser meyoranqivo après l'entrée en vigueur des modifications, on considère que vous acceptez la nouvelle politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.

Réclamations et autorités de contrôle

Si vous pensez qu'on n'a pas respecté vos droits en matière de protection des données, contactez-nous d'abord. On fera de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :

• Site web : www.priv.gc.ca
• Téléphone : 1-800-282-1376
• Adresse : 30 rue Victoria, Gatineau, QC K1A 1H3

Pour les résidents du Québec, vous pouvez également contacter la Commission d'accès à l'information du Québec à www.cai.gouv.qc.ca.